Starter
Desde $289.000/mes + IVA
Horario hábil · L–V
- ✅ DM + comentarios (IG/FB)
- ✅ TMR objetivo: < 60 min
- ✅ 1 reporte mensual
- ✅ Playbook básico
Community Manager · Atención + Reputación + Social Listening
Atendemos a tu comunidad y convertimos conversaciones en clientes.
Gestionamos mensajes, comentarios y reseñas con protocolos claros, velocidad de respuesta y tono de marca. Implementamos playbooks, automatizaciones y reportes para que tu atención digital sea impecable.
⏱️ T. medio respuesta < 15 min
✅ Resolución al 1er contacto 92%
⭐ Satisfacción 4.8/5
Hola 👋, me interesa el servicio Pro. ¿Cómo funciona la atención por WhatsApp?
¡Hola! Respondemos en horario extendido y dejamos todo trazado en el CRM. ¿Te gustaría agendar un diagnóstico?
Sí, por favor. ¿Hoy en la tarde?
Suite de Community
Todo lo que necesitas para una atención excelente.
Inbox Unificada
DM, comentarios y WhatsApp
Atendemos en un solo lugar y medimos tiempos de respuesta por canal.
Protocolos & Guiones
Tono de marca
Playbook con macros, objeciones resueltas y derivación a ventas.
Social Listening
Menciones y sentimientos
Alertas de marca, tracking de temas y oportunidades de interacción.
Reputación & Reseñas
Google/Meta
Gestión activa de reviews con respuestas públicas y follow-up.
Automatizaciones
Respuestas rápidas
Flujos básicos, etiquetas y tareas para no perder oportunidades.
Insights & Reportes
KPI accionables
Dashboard con TMR, CSAT, resolución y principales motivos.
¿Qué incluye el servicio?
Cobertura, calidad y trazabilidad.
Cobertura hábil / extendida
Respuesta DM + Comentarios
WhatsApp Business + etiquetas
Derivación a ventas (SLA)
Base de macros / guiones
Alertas de crisis
Social Listening
Moderación UGC
Resguardo legal básico
CSAT / NPS opcional
Reporte semanal
Reunión mensual
Proceso
Claro, trazable y medible.
1
Kickoff
Tono de marca, objetivos y matriz de escenarios.
2
Setup
Herramientas, integraciones y roles.
3
Playbook & SLA
Macros, tiempos de respuesta y escalamiento.
4
Operación
Atención diaria, etiquetas y tareas.
5
Mejora
Reporte y optimización continua.
Escalamiento & Crisis
Resolvemos rápido y con criterio.
N1 Macro/FAQ
→
N2 Agente
→
N3 Supervisor
→
N4 Marca/Legal
Matriz de escenarios
Política de respuestas por tipo de consulta: ventas, soporte, reclamos, prensa.
Protocolo crisis
Detección temprana, vocerías, pausas de pauta y canales de contención.
Trazabilidad
Etiquetas y notas para cerrar el ciclo con satisfacción.
Planes Community Manager
Elige cobertura y KPIs según tu operación.
Recomendado
Desde $489.000/mes + IVA
Horario extendido · L–S
- ✅ DM + comentarios + WhatsApp
- ✅ TMR objetivo: < 30 min
- ✅ Reporte semanal + mensual
- ✅ Social Listening + reseñas
Performance
Desde $899.000/mes + IVA
7 días · picos y crisis
- ✅ Cobertura 7/7 (bloques)
- ✅ TMR objetivo: < 15 min
- ✅ Protocolo de crisis avanzado
- ✅ Dashboard en tiempo real
Lo que dicen nuestros clientes
Atención que se nota en resultados.
“Bajamos el tiempo de respuesta a menos de 10 minutos y duplicamos las consultas calificadas por WhatsApp.”
“El playbook de objeciones y el protocolo de crisis nos salvó en un peak de reclamos: contención rápida y sin dañar la marca.”
Preguntas frecuentes
Lo clave antes de comenzar.
¿Qué horarios cubren?
Según plan: hábil (L–V), extendido (L–S) o 7/7 en bloques. Definimos SLA por canal.
¿Responden por WhatsApp?
Sí. Operamos WhatsApp Business con etiquetas, respuestas rápidas y derivación a ventas.
¿Cómo miden la calidad?
Tiempo medio de respuesta, tasa de resolución, satisfacción (CSAT) y motivos de contacto.
¿Incluye manejo de crisis?
Sí. Protocolos y vocerías; pausas de pauta y seguimiento centralizado.
¿Listo para una atención que enamora?
Agenda un diagnóstico sin costo. Te entregamos playbook inicial y KPIs de partida.
Contacto
Conversemos de tus metas y volúmenes de atención.